Politique de Remboursement et de Retour de Rent A Car Marrakech
Chez Rent A Car Marrakech, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une expérience client optimale.
Cette politique de remboursement et de retour explique les conditions et procédures applicables en cas d’annulation, de remboursement ou de retour de véhicule.
1. Annulations et Remboursements
1.1 Annulation avant la date de prise en charge
- Les réservations annulées plus de 48 heures avant la date et l’heure de prise en charge prévues donnent droit à un remboursement complet.
- Les réservations annulées moins de 48 heures avant la prise en charge prévoient des frais d’annulation équivalents à 30 % du montant total de la réservation.
1.2 Non-présentation
En cas de non-présentation à la date et à l’heure de prise en charge sans préavis, aucun remboursement ne sera accordé.
1.3 Modification de la réservation
Les modifications de réservations sont possibles, sous réserve de disponibilité, sans frais supplémentaires si elles sont effectuées au moins 48 heures avant la prise en charge du véhicule.
Les modifications effectuées moins de 48 heures à l’avance peuvent entraîner des frais.
2. Retour Anticipé du Véhicule
Si vous décidez de retourner le véhicule avant la fin de la période de location, aucun remboursement ne sera effectué pour les jours non utilisés.
3. Prolongation de la Période de Location
Pour toute demande de prolongation de la durée de location, veuillez contacter notre service client au moins 24 heures avant la fin du contrat.
La prolongation sera soumise à la disponibilité des véhicules et à des frais supplémentaires.
4. Restitution du Véhicule
4.1 Conditions de Restitution
- Le véhicule doit être restitué à la date, l’heure et l’emplacement convenus lors de la réservation.
- Tout retard dans la restitution peut entraîner des frais supplémentaires.
4.2 Dommages et Carburant
- Le véhicule doit être restitué dans le même état qu’à la prise en charge.
- Les frais de réparation pour tout dommage constaté lors de la restitution seront à la charge du client.
- Le réservoir doit être rempli au niveau indiqué dans le contrat de location.
Des frais de ravitaillement seront appliqués si ce niveau n’est pas respecté.
5. Cas de Force Majeure
En cas de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, pandémies), Rent A Car Marrakech se réserve le droit de modifier les termes de cette politique.
Les clients seront informés des modifications applicables.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter :
Rent A Car Marrakech
Téléphone : +212 677 128 444
E-mail : info@rent-a-car.ma
Adresse : 28 Rue Sourya, Marrakech, Maroc
Date de mise à jour : 01/01/2025
